Consegna e spedizione
I pacchi sono solitamente spediti entro 4-5 giorni lavorativi dopo il ricevimento del pagamento e inviati tramite GLS con controllo e consegna con firma. Indipendentemente dal sistema di spedizione scelto, sarà inviato un link per controllare online il percorso del pacco.
Le spese di spedizione sono indicate durante la procedura d’acquisto e nella conferma d’ordine.
I tempi di consegna della merce sono indicativi in quanto le spedizioni sono gestite direttamente dal corriere; pertanto, non sono in nessun modo impegnativi per LUSA s.r.l.
In alcuni periodi critici per i corrieri, come Natale e altre festività, si possono concretizzare dei ritardi nella consegna.
In caso di ritardi o impossibilità di consegna per cause indipendenti da LUSA s.r.l. (scioperi, eventi naturali, corrieri), l’utente sarà informato via email.
Alla consegna della merce da parte del corriere il cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla merce;
- che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura se presenti. Nel caso di prodotti con imballo non idoneo alla salvaguardia, a causa di eventuali danni arrecati dal trasporto, il cliente deve rifiutare la consegna e darne immediatamente comunicazione a LUSA s.r.l. che provvederà ad un nuovo invio.
LUSA s.r.l. non può essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell’Utente.
Nel caso in cui la merce non sia stata ritirata entro tre giorni lavorativi dall'avviso di passaggio del corriere, resta inteso che le spese di giacenza della merce presso il magazzino del corriere saranno a carico del cliente qualora si riscontrasse che quest'ultimo non abbia provveduto a prenotare il ritiro a seguito dell'avviso di passaggio del corriere.
LUSA s.r.l. non è responsabile di eventuali ritardi occorrenti nella spedizione, per accordi presi fra Utente e corriere o per assenza del destinatario o per dati errati di indirizzo e destinatario.
Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura con particolare attenzione per gli oggetti fragili. Le spese di imballaggio sono fisse, mentre quelle di trasporto variano in base al peso totale della spedizione. Si consiglia di raggruppare gli articoli acquistati in un unico ordine. Non è possibile raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione.
Sono ammesse solo spedizioni nel territorio nazionale italiano.
Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e i tuoi articoli sono ben protetti.
Le spese di spedizione non sono comprensive del facchinaggio per la consegna della merce al piano.
In caso di disagi relativi alla spedizione, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo email supporto@dolcinvia.com, che provvederà ad effettuare le verifiche per agevolare la consegna del vostro acquisto.
In caso di indisponibilità del prodotto dopo l'ordine, sarà nostra cura informare il cliente via e-mail il prima possibile e proporre una nuova data per la consegna. Il cliente ha quindi la scelta di accettare di posticipare la data di consegna oppure di cancellare l'ordine e ottenere un rimborso.